В последнее время маркетологи B2C компаний все чаще обсуждают концепцию "Social CRM". И хотя точного определения, что же такое этот "социальный CRM" нет даже у исследователей из Gartner, совершенно ясно одно - компаниям сегодня нужны разнообразные инструменты, чтобы эффективно налаживть взаимоотношения со своими клиентами в социальных медиа.
Вместе с коллегами из Copiny мы уже сегодня предлагаем вам комплексное решение, позволяющее эффективно "слушать" своих клиентов в социальных медиа (YouScan), получать обратную связь от них и общаться с ними (Copiny). Copiny позволяет организовать сообщество пользователей, форум поддержки, накапливать базу знаний, собирать отзывы, идеи и пожелания клиентов, соединять сообщества в социальных сетях и связывать их с CRM.
Всем клиентам YouScan компания Copiny предлагает:
1. Выделенного аккаунт-менеджера для поддержки, бесплатных консультаций по внедрению и обучению работы с системой Copiny, аналитику и рекомендации по развитию вашего онлайн-сообщества.
2. Модуль системы Copiny "Аналитика" бесплатно. Этот модуль разработан специально для рекламных агентств и крупных брендов, чтобы они могли увидеть в цифрах эффективность сообщества, измерить вовлеченность и активность, оценить коммуникационную стратегию, увеличить/оправдать бюджет.
Если вы уже пользуетесь системой Copiny - мы со своей стороны предоставим вам:
1. Расширенный (30 дней) пробный период использования YouScan.
2. Внедрение мониторинга социальных медиа в любой компании - комплексный процесс, ведь мониторинг приносит настоящую пользу тогда, когда его результаты используются для решения реальных бизнес-задач различными подразделениями вашей компании - отделом маркетинга, PR, службы поддержки, часто даже отделами продаж и HR. Поэтому, проанализировав вместе с вами упоминания вашего бренда или компании на протяжении пробного периода, мы предоставим вам бесплатную консультацию-презентацию по применению мониторинга, в формате личной встрече с заинтересованными сотрудниками вашей компании.
Пожалуйста, связывайтесь с нами и Copiny, чтобы сделать шаг на пути к внедрению "социального CRM", и начать эффективно "слушать" и взаимодейстовать с вашими клиентами и потребителями в cоциальных медиа.
