Круглый стол по Social CRM

В последнее время можно часто услышать термин "Social CRM". Что это - очередное модное маркетинговое словечко, или реальный тренд во взаимоотношениях с клиентами? Приходите обсудить на РиФе на круглый стол по теме Social CRM, организованый YouScan: ccылка.

Мы пригласили коллег из агентства Grape, компании Copiny (мы используем их систему для обратной связи с пользователями - фактически, один из элементов Social CRM), а также нескольких CRM-вендоров.

Будем рады услышать ваше мнение по этому вопросу.