by Алексей Орап
27. октября 2011 15:39
Насколько эффективно на ваш взгляд банки в России и Украине ведут коммуникации с клиентами в социальных медиа? Ведут ли вообще? И должны ли вообще? Вместе с коллегами из SPN Ogilvy мы подготовили небольшое исследование о том, как ведущие российские и украинские банки "чувствуют" себя в социальных медиа. Мы проанализировали то, что пользователи говорят о банках, какое отношение ("позитивное" или "негативное") преобладает в их отзывах, и как сами банки ведут диалог (и ведут ли вообще) со своими пользователями в социальных медиа. Результаты исследования - в этой презентации на SlideShare. А что думаете вы? Нам интересно ваше мнение.
